Bulut Santral Sistemleri

Telefon santralini dolapta bir cihaz olarak tutma dönemi bitti. Bulut santral sistemleri sayesinde santraliniz artık güvenli bir veri merkezinde çalışır, siz ise dünyanın her yerinden aynı dahili ile arama yaparsınız. Yeastar distribütörü Nolto Teknoloji olarak, Yeastar Cloud PBX altyapısı ile bulut telefon santralini sıfır yatırım maliyeti, yüksek erişilebilirlik ve tam mobilite ile sunuyoruz.

Hızlı Özet: Bulut santral, fiziksel santral cihazı olmadan internet üzerinden çalışan telefon sistemidir. Kullanıcılar IP Telefon, bilgisayar ve mobil uygulama üzerinden aynı dahili ile görüşür. Donanım, bakım, elektrik ve yedekleme maliyeti ortadan kalkar. Yeastar Cloud PBX, 99.99% uptime, yerleşik güvenlik ve Linkus uygulamaları ile kurumsal ihtiyaçlara hazırdır.

Bulut Santral Sistemi Nedir?

Bulut santral sistemi, klasik santral cihazının bulut veri merkezine taşınmış halidir. Tüm çağrı yönlendirme, IVR, kuyruk, kayıt ve raporlama bulut üzerinde çalışır. Şirketinizde sadece IP telefonlar ve internet bağlantısı bulunur.

Kullanıcı ofiste IP telefonu ile, evde bilgisayardaki Linkus Desktop ile, sahada ise mobildeki Linkus Mobile ile aynı dahili numara üzerinden aranır ve arama yapar. Tüm cihazlar aynı anda çalar, çağrı kaçmaz.

• Fiziksel cihaz yok: Santral odası, kesintisiz güç kaynağı ve bakım ihtiyacı ortadan kalkar
• Esnek kapasite: Yeni şube veya kullanıcı eklemek dakikalar sürer, lisans eklemeniz yeterlidir
• Her yerden erişim: İnternet olan her yer ofisiniz olur
• Otomatik güncelleme: Yazılım güncellemeleri, güvenlik yamaları ve yedeklemeler Nolto tarafından yönetilir

Bulut Santral Neden Avantajlı?

Sıfır Yatırım ve Öngörülebilir Maliyet

Klasik santralde cihaz, lisans, kurulum ve bakım için yüksek ilk yatırım gerekir. Bulut santralde aylık kullanıcı bazlı ödeme yaparsınız. Donanım arızası, elektrik kesintisi veya yedek parça maliyeti yoktur. Büyüdüğünüzde sadece kullanıcı ekler, küçüldüğünüzde lisansı düşürürsünüz.

Hızlı Kurulum ve Kolay Yönetim

Yeastar Cloud PBX, saatler içinde devreye alınır. Yeni bir şube için santral kurmaya gerek kalmaz, IP telefonu fişe takmanız yeterlidir. Tüm yönetim web panelinden yapılır. IVR anonsu değiştirmek, yeni kuyruk açmak veya mesai saatlerini güncellemek için teknik servise ihtiyaç duymazsınız.

Kesintisiz İletişim ve Yüksek Erişilebilirlik

Bulut santral, Tier 3 veri merkezlerinde, yedekli altyapıda çalışır. İnternet kesilse bile çağrılarınız mobil uygulamaya yönlenir. Afet veya taşınma durumunda santraliniz etkilenmez. Yeastar Cloud, 99.99% uptime SLA ve otomatik failover ile çalışır.

Mobilite ve Hibrit Çalışma

Çalışanlarınız ofiste, evde ve sahada aynı deneyimi yaşar. Linkus uygulaması ile bilgisayar ve mobil cihaz tam teşekküllü bir dahili telefona dönüşür. Tek numara, çok cihaz özelliği sayesinde çağrı kaçmaz, müşteri hep aynı numaradan geri döner.

Yeastar Bulut Santral Sistemleri – Özellikler

Nolto Teknoloji olarak Yeastar P-Serisi Cloud Edition kullanıyoruz. Bu, piyasadaki en kapsamlı bulut telefon santrali platformlarından biridir.

Kurumsal Telefon Özellikleri

• IVR ve Sesli Yanıt: Çok seviyeli sesli menü, zaman koşullu yönlendirme, tatil ve mesai dışı anonsları
• Çağrı Kuyruğu ve Dağıtım: Akıllı kuyruk stratejileri, beceri bazlı yönlendirme, kuyrukta bekleme anonsu
• Çağrı Kayıt ve Raporlama: Tüm görüşmeler KVKK uyumlu kayıt, gelişmiş çağrı raporları ve wallboard
• Linkus – Tek Uygulama Her Yerde: Windows, Mac, iOS, Android ve Web için Linkus ile çağrı, mesajlaşma, video konferans ve kişi yönetimi
• Video Konferans: Harici lisansa gerek kalmadan, santral üzerinden güvenli video toplantı
• Omnichannel: WhatsApp Business ve SMS entegrasyonu ile tüm kanallar tek kuyrukta

Entegrasyon Yetenekleri

Bulut santral, kullandığınız yazılımlarla konuşur:

• CRM Entegrasyonu: Salesforce, HubSpot, Zoho, Dynamics 365 için hazır konnektör, Logo ve Mikro gibi yerli yazılımlar için Nolto özel API entegrasyonu
• Microsoft Teams Entegrasyonu: Direct Routing ve yerleşik SBC ile Teams üzerinden dış arama
• Helpdesk Entegrasyonu: Zendesk ve Zoho Desk ile otomatik ticket oluşturma
• API ve Webhook: ERP, muhasebe ve özel yazılımlarınızla tam senkronizasyon

Bulut Santral mi Yerinde Santral mi?

Her iki mimari de Yeastar P-Serisi ile mümkündür. Seçim, işletmenizin yapısına bağlıdır:

• Bulut Santral Tercih Edin Eğer: Çok şubeliyseniz, hibrit çalışıyorsanız, hızlı büyüyorsanız, IT ekibiniz yoksa veya yatırım maliyetini düşürmek istiyorsanız
• Yerinde Santral Tercih Edin Eğer: Veriyi tamamen kendi bünyenizde tutmak istiyorsanız, internet altyapınız kısıtlıysa veya özel reg